Los cuatro estados del CEP
El CEP de una transferencia SPEI trae siempre uno de cuatro estados: liquidado, en proceso, devuelto o rechazado. Liquidado significa que el dinero llegó a la cuenta beneficiaria; devuelto significa que llegó y regresó después.
Estos cuatro son los únicos estados que existen: cualquier mensaje que veas en tu banco es una traducción de uno de ellos, no un quinto estado.
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Liquidado | El dinero llegó a la cuenta beneficiaria y ahí se quedó |
| En proceso | La operación todavía no termina de liquidarse |
| Devuelto | El dinero llegó y el banco receptor lo regresó después |
| Rechazado | La operación no se liquidó: el dinero nunca salió del origen |
Qué significa el motivo del banco
Cada banco redacta el motivo de una devolución a su manera. Estos ocho cubren la mayoría de los casos que un integrador se encuentra.
| Lo que ves | Qué significa y qué hacer |
|---|---|
| Falta información obligatoria | Un campo del pago llegó vacío o mal formado —el nombre del beneficiario es el más común—; revisa que todos los campos obligatorios estén completos, con el nombre exacto que tiene registrado el beneficiario. |
| Cuenta inexistente | La CLABE o la cuenta no existe en el banco receptor; revisa los 18 dígitos, incluido el dígito verificador. |
| Cuenta cancelada o bloqueada | La cuenta existe pero no puede recibir depósitos; el beneficiario tiene que resolverlo con su banco. |
| Rechazado por el banco emisor | El banco que envía canceló la orden antes de liquidarla, por su propia validación interna; la causa está de su lado, no del receptor. |
| Banco receptor fuera de línea | El sistema del banco destino no respondió al momento de liquidar; suele resolverse solo, reintenta más tarde. |
| Referencia mal formada | La referencia numérica no cumple el formato que pide el banco receptor; usa una referencia válida, sin ceros a la izquierda ni caracteres especiales. |
| Monto excede el límite de la cuenta | La cuenta beneficiaria tiene un tope de abono, típico en cuentas de nivel bajo; divide el pago o pide otra cuenta. |
| El nombre del beneficiario no coincide | El nombre enviado no es el que el banco tiene registrado; corrígelo exactamente como aparece en el estado de cuenta del beneficiario. |
Cómo confirmarlo con el CEP
El mensaje que te muestra tu banco es una interpretación. El CEP es la fuente que no cambia de opinión: si dice liquidado, el dinero sí llegó a la cuenta receptora, pase lo que pase después.
Cuando el CEP dice liquidado y el beneficiario asegura no haber recibido nada, el problema está dentro del banco receptor, no en el pago — y el CEP es la prueba documental para reclamar.
ImportanteConsulta el CEP con la fecha en la que se hizo el pago, no la fecha en la que lo estás revisando: son distintas cuando el pago cruza un fin de semana o se hizo después de las 18:00.
En VerikoEl veredicto de Veriko distingue devuelto de rechazado y de no encontrado, y trae la fecha de la operación tal como la reporta Banxico.
Cómo lo hace Veriko
Veriko consulta el CEP y devuelve el estado real que reporta Banxico, sin traducirlo con el lenguaje de un banco: sabrás si un pago está liquidado, en proceso, devuelto o rechazado, con la fecha y el monto exactos.
Cuando el estado cambia después de una consulta previa —un pago que estaba en proceso y termina devuelto—, un webhook te avisa en vez de que tengas que volver a preguntar.
| Qué necesitas | A mano, con el mensaje del banco | Con Veriko |
|---|---|---|
| Datos | El texto que redactó el banco, distinto en cada uno | El estado que reporta Banxico, siempre el mismo vocabulario |
| Horario | El de la app de tu banco | A cualquier hora, por API o por webhook |
| Volumen | Un pago a la vez, revisando la app | Cientos de pagos, con aviso automático de cambios |
| Resultado | Un mensaje de banco que hay que interpretar | Veredicto estructurado: liquidado, devuelto, rechazado o no encontrado |
| Registro | Ninguno | Historial de cada validación y su cambio de estado |
Si concilias pagos todos los días, revisar mensajes de banco uno por uno no escala. Hay un plan gratis que no caduca para probarlo, y la página de precios compara los planes.
Preguntas frecuentes
¿Un SPEI devuelto significa que perdí el dinero?
No. Se reintegra a la cuenta de origen, normalmente el mismo día hábil o al siguiente.
¿Cuánto tarda en regresar un SPEI devuelto?
El mismo día hábil, salvo que la devolución se genere cerca del cierre de operaciones o en fin de semana: entonces se refleja el siguiente día hábil.
¿Por qué el mensaje de mi banco no coincide con lo que dice el CEP?
Porque el mensaje es la redacción de tu banco, no el estado oficial. El CEP siempre usa el mismo vocabulario, sin importar qué banco lo emitió.
¿Qué hago si el CEP dice liquidado pero el beneficiario dice que no recibió nada?
El problema está dentro del banco receptor. El CEP es la prueba documental de que el dinero llegó; el beneficiario puede usarlo para reclamar con su banco.
¿Qué son «devolución 14» y «devolución 22»?
Son numeraciones internas que algunos bancos muestran junto al motivo; no cambian el significado, que es el mismo que describe la tabla de esta guía.
¿Una cuenta bloqueada siempre devuelve el pago?
Sí: una cuenta que no puede recibir depósitos hace que la transferencia regrese al origen, sin excepción.